Indigo Ball
  • 0,00 0item(s)

Business Process Reengineering 600 x 600

Business Process Re-engineering (BPR) – A Theoretical Perspective

Asif Arif (24.01.2016)

Business Process Reengineering 812 x 406

Business  Process  Reengineering  (BPR)  is  Radical  process  of  re-thinking  and  re-designing  the  process  of  business  by  focusing  to  improve  the  performance  measures  including  quality,  service,  cost  and  speed.    Business  process  re-engineering  is  used  by  companies  to  improve  their  processes,  solve  any  program,  launch  a  new  product,  and  replace  the  old  technology  with  new  one,  use  of  internet  &  Digital  Technologies.  Michael  Hammer  and  James  Champy  describe  it  as  “the  fundamental  rethinking  and  radical  redesign  of  business  processes  to  achieve  dramatic  improvements  in  critical  contemporary  measures  of  performance  such  as  cost,  quality  service  and  quickness  in  business  operations.”

1. Concept of Business Process Re-engineering (BPR): 

The  concept  of  Business  Process  Reengineering  has  been  presented  by  James  Champy  and  Michael  Hammer  in  early  1990  into  its  book,  published  with  the  name  of  “Re-engineering  the  corporation”.  According  to  their  approach  of  BPR,  “Business  Process  reengineering  (BPR)  is  defined  as  the  analyzing  and  redesigning  of  processes  within  the  organization”.

According  to  the  definition  of  BPR,  we  can  come  to  know  that  it  is  such  a  process,  in  which  a  business  or  corporation  changes  its  business  processes  from  its  existing  position  to  new  position.  Because  some  times,  organizational  procedures  needs  to  redesign  for  the  sake  of  improving  the  quality  and  lowering  cost  or  advancement  of  information  technology.  After  (1990s)  the  BPR  was  known  as  downsizing,  but  after  that  it  has  changed  due  to  its  unrealistic  scope  and  lack  of  leadership,  and  now  it’s  being  known  as  Enterprise  Resource  Planning  (ERP).  The  other  important  thing  is  BRP  is  to  answer  three  questions,  Why  Companies  Conduct  BPR,  What  process  to  Do  Re-Engineer  and  how  it  will  be  conducted.  And  the  other  important  thing  is,  BPR  is  entirely  difference  from  Process  Improvement  (Namchul  Shin,  Donal  F.  Jemella  2002).

2. Need of Business Process Re-engineering: 

Mostly  it  is  considered  that  BPR  is  natural  process,  and  all  most  every  organization  needs  to  re-think  and  redesign  its  process.  The  major  effect  of  globalization  has  stimulated  many  organizations  to  redesign  its  process  to  improve  the  quality,  speed  and  reduce  operating  cost  of  their  operations  (Randle  1995).  Here  are  some  major  reasons  for  this  change.

According to  Michael  Hammer  &  James  Champy  (1990s),  mostly  large  corporations  and  old  businesses  have  been  established  on  assumption  bases  and  there  was  not  any  logical  model  applied  behind  their    And  whole  structure  about  People,  Technology,  and  Vision  &  Goals  has  been  designed  by  assuming  ideal  situations  or  at  the  time  situations.  So  in  the  modern  world,  they  cannot  survive  without  having  their  goals  and  vision  as  per  customer  oriented  and  technology  oriented.

As discussed  above,  The  BPR  is  conducted  for  lowering  cost  of    improving  quality  of  services,  meet  the  technological  requirement,  so  organizations  conduct  BPR  into  re-thinking  and  re-designing  the  work  according  to  update  it.

BPR is  conducted  when  company  want  to  enter  into  new  market,  which  requires  latest  technology  or  better  quality,  then  company  needs  to  re-engineer  their  process  to  make  them  up-to

The Industrialization  and  Globalization  has  been  considered  major  key  drivers  for  stimulating  organizations  to  move  towards    And  IT  is  considered  the  major  enabler  of  BPR.  According  to  Morton  (1998)  the  shortest  payoff  in  BPR  can  be  obtained  processes  which  come  from  help  of  IT  &  Advancement  of  Technology.  And  IT  is  seemed  the  important  key  driver  for  organizational  change  (Vishanth  Weerakkody  and  Wendy  Currie,  2003).

The  Above  major  reasons  are  considered  yet  for  reasons  for  conducting  Business  Process  Re-engineering  for  updating  processes  for  running  its  org.  activities.  And  according  to  (Goll  &  Cordovano,  1993)  has  clearly  stated  that  the  BPR  is  such  a  management  approach  which  can  provide  road  map  to  achieve  radical  improvements  in  cost,  speed,  quality  and  services.

3. Key Principles of Business Process Re-engineering: 

An  effect  business  process  re-engineering  involves  the  criteria  meeting  and  expected  outcomes  meeting.  If  the  BPR  is  being  conducted  within  an  organization,  so  it’s  important  to  follow  these  key  principles,  so  that  the  expected  results  and  effectiveness  of  BPR  can  be  achieved.

  • Organize around  the  results,  not  around
  • Identify All  Possible  Processes  &  Set  Priority
  • Integration of  Information  Processing  Work  in  Reality
  • Treat the  resources,  dispersed,  as  those  were
  • Collect once  information  in  particulate
  • Put the  decision,  where  work  is  already
  • Linking the  activities  at

The  above  key  principles  for  conducting  the  BPR  analysis,  which  are  important  to  increase  the  effectiveness  of  BPR,  as  they  are  practical  into  all  situations  and  provides  the  required  results  to  organization.

4. Implementation of Business Process Re-engineering: 

Once  the  strategy  of  BPR  has  been  established,  which  includes  the  identification  of  processes  to  be  re-engineer.  Then  the  next  step  is  to  implement  the  BPR  Strategy.  Here  are  some  steps,  which  are  important  to  take  for  conducting  the  business  process  re-engineering  for  the  companies.

  • Defining the  Company’s  Mission  Statement  &  Vision
  • Go with  the  Company’s  Objectives  and  Values
  • Highlight the  BPR  Strategy  with  Clear
  • Translate the  Strategy  into  Goals  &
  • Clearly State  the  Behaviors  of  Organization  to  achieve  aims  and
  • Develop the  Implementation  Approach;  Top  to  Down  Approach  is  Suitable  to  Conduct
  • Develop Performance  Measures  to  Monitor
  • Develop Contingency
  • Develop Measures  to  Improve  Organizational  Culture
  • Deploy the  Strategies  into  Action  Across  the

The  Above  Steps  includes  the  Successful  Implementation  of  BPR  Strategy  for  the  Organization.  The  major  thing  to  keep  in  mind  is  to  make  the  communication  effective  at  all  level  of  organization  during  whole  process.

5. Performance Measurement in Business Process Re-engineering: 

The  performance  of  Business  Process  Re-engineering  is  considered  on  the  basis  of  performance  measures,  which  are  used  to  assess  the  performance,  either  the  desired  objectives  has  been  achieved  or  not.  As  the  James  Champy  and  Michael  Hammer  has  defined  that  the  process  of  Radical  change  and  re-designing  the  process  are  used  to  improve  the  performance  measures  which  includes  the  process  cost,  quality,  speed  and  services.  So,  for  checking  the  performance  of  its  organization,  the  performance  measures  are  evaluated  to  check  the  overall  performance  of  an  organization.  Here  is  the  discussion  about  the  performance  measures,

Cost—Identifies the  all  direct  and  indirect  expenses  which  are  occurred  to  execute  and  perform  any    The  favorable  condition  is  when,  cost  is  low  than  previous.

Quality—Ensures the  level  of  performance  of  a  product,  which  meets  or  exceeds  the  expectation  is  called  quality  of  product,  and  improvement  is  quality  refers  to  increase  the  quality  than  previous

Speed—Refers to  level  of  quickness  and  responsiveness  in  performing  any  task  customer  related  or  company

Services—Refers to  intangible  efforts,  performed  by  company’s  employees  towards  performing  company’s  operations  or  serving  the customers.

The  above  factors  are  known  as  the  performance  measure,  which  helps  in  identifying  the  level  of  performance  achieved.    These  performance  factors  also  affect  the  effectiveness  of  business  process  re-engineering. The  performance  measure  includes  the  cost,  quality,  speed  and  services,  which  also  have  significant  effects  on  effectiveness  of  Business  Process  Re-engineering.  So  companies  must  identify  what  are  the  factors  and  how  those  factors  affect  the  BPR  process.

Cost—The effect  of  Cost  in  result  of  rethinking  and  radical  change  is  significant,  as  in  favorable  way,  It  must  go      The  re-designing  of  business  processes  must  be  in  shape  of  decrease  in  cost.  If  the  cost  of  process  was  high  and  after  conducting  BPR,  it  rises  more  than  previous,  then  the  effectiveness  of  BPR  will  be  considered  negative.  For  example,  if  a  company  was  using  the  privately  hired  vehicles  for  transporting  is  products  from  one  place  to  another  and  now  company  wants  to  use  the  Railway  Train  from  moving  its  products,  which  also  less  expensive  from  previous.  So  this  can  increase  the  overall  performance  of  organization,  but  if  cost  rises,  then  it  can  negatively  affect  the  performance  of  organization.

Speed—The secondly  important  factors  is  Speed,  quickness  or  responsiveness  of  organization  towards  serving  or  delivering  its  services  to  their    The  elements  of  speed  are  very  crucial  for  some  organization,  which  are  time  bound,  like  pizza  hut  or  rescue  services.  If  the  company  using  slow  transportation  services,  then  there  must  be  conducted  the  BPR,  so  that  to  replace  the  slow  modes  of  transportation  with  new  and  fast  mode  of  transportation,  so  that  consumers  can  find  the  element  of  quickness  or  responsiveness.  But  if  the  result  of  BPR  is  not  improved,  then  it  can  negatively  affect  the  organization.

Quality—If company  has  conducted  the  Business  Process  Re-engineering  and  the  results  of  BPR  has  improved  the  quality  of  products  and  services,  then  it  would  be  positive    But  if  quality  of  products  and  services  has  declined  more,  then  it  can  annoy  the  customer,  which  also  damage  the  repute  of  organization  and  financials  of  organization.  The  main  example  is  implementation  strategies  of  Total  Quality  Management  (TQM),  which  has  re-designed  the  business  process  in  qualitative  manner,  so  that  now  the  quality  matters  are  also  getting  reduced.

Services—If  the  range  services  has  been  improved  in  result  of  BRP,  then  it  will  be  positive  effective  of  BPR  for  any  organization.  But  if  the  services  and  service  level  did  not  increased,  then  that  BPR  was  ineffective  or  not  properly  implemented,  so  that  to  increase  the  services  and  service  level,  as  effect  BPR  must  be  conducted.

5. Summary: 

Business  Process  Re-engineering  is  compulsory  for  organization,  which  operates  into  diverse  economies.  As  the  Information  technologies  are  major  enabler  for  the  need  of  conducting  business  process  reengineering  into  the  organizations.  Further,  the  advancement  of  internet  technologies,  change  in  demographics,  and  change  of  market  needs  and  level  of  competition  stimulates  organizations  for  consider  the  need  of  radical  re-think  and  redesign  its  current  process  towards  updated  processes.  The  other  important  thing  is  to  focus  on  the  performance  measures,  which  include  the  cost,  speed,  quality  and  services,  which  shows  the  organizational  performance  in  terms  of  its  quality  services,  and  responsiveness  towards  providing  services  to  customers.  But  these  performance  measures  also  affect  the  performance  of  BPR  according  to  its  effectiveness  and  efficiency.  In  short,  BPR  is  good  for  organization  to  remain  dynamic,  and  improve  its  processes  continuously  and  by  following  key  performance  principles.

See Also: Business Process Re-engineering: A Case Study of Allied Bank Limited

Note: This literature can be used only for academic help, guidance or other academic purposes. The copy and publishing of data is not permitted. The website, on the behalf of authors, reserves the all rights. For more information about results and references, contact via Email:

Download The Full File or Request via Email:

Return to Main Page: Innovation Management / Change Management

Tagged with:     , ,

Related Articles

Post your comments


Subscribe to Blog via Email